- Введение в базу знаний
- С чего начать
- Вход и выход из системы
- Виды пользователей системы
- Электронная карта - «Бегунок»
- Настройка системы
- Описание внедрения системы
- Ввод данных об организации / филиале
- Настройка отчета "Светофор"
- Настройка СМС
- Настройка заказ - нарядов
- Общий чат
- Настройка расписания
- Настройка рабочих смен
- Создание графика работы врача на день
- Создание интервального графика работы врача
- Создание посменного графика работы врача
- График работы врачей
- Редактирование существующего графика работы
- Удаление графика работы на день
- Удаление графика работы за выбранный период
- Печать графика работы врача на месяц
- Настройка списка видимости врачей
- Настройка расписания
- Дополнительные настройки
- Настройка дисконтных карт
- Настройка документов
- Настройка контактного центра
- Настройка пользователей системы
- Настройка электронных карт
- Работа с ДМС
- Администратор
- Описание модуля «Расписание»
- Создание графика работы врача
- Печать графика работы врача на месяц
- Отображение кресла врача при работе с расписанием
- Электронная карта-Бегунок
- Открытие/закрытие визита
- Принудительное закрытие визита
- Результат посещения
- Планирование посещений
- Добавление пациента без создания записи в расписании
- Работа с расписанием
- Описание модуля «Расписание»
- Создание записи в расписании для пациента, внесенного в базу
- Создание записи в расписании для пациента, не внесенного в базу
- Перенос записи в расписании
- Удаление записи пациента из расписания
- Создание служебной записи
- Создание отложенной записи на основании существующей
- Создание отложенной записи без существующей записи в расписании
- Просмотр информации о записи
- Написание комментария к записи
- Просмотр информации о пациенте
- Заполнение анкеты пациента с помощью подключенного планшета
- Заполнение анкеты пациента вручную
- Специальные значки у записи в расписании
- Открытие визита
- Семейный модуль
- Менеджер
- Кассир
- Описание модуля “Касса”
- Открытие смены кассира
- Закрытие смены кассира
- Поиск квитанции в кассовом модуле
- Работа с созданными квитанциями в кассе
- Создание квитанции в кассе
- Наличная оплата
- Безналичная оплата
- Смешанная оплата
- Оплата с помощью Персонального счета плательщика
- Работа с сертификатами
- Оплата с помощью Сертификата
- Проведение оплаты со скидкой, установленной кассиром вручную
- Сторнирование оплаченных квитанций
- Списание квитанции
- Отмена квитанции
- Внесение денежных средств на персональный счет пациента
- Выдача/внесение денежных средств
- Вкладка “Платежи”
- Оплата квитанций с использованием дисконтных карт
- Оплата квитанций с использованием настроенных акций
- Работа администратора/кассира с заказ-нарядом
- Лечение в долг
- Оплата квитанций с использованием системы Set Retail
- Контактный центр
- Врач
- Алгоритм работы врача в системе
- Электронная карта-бегунок для врача
- Уведомление о приходе пациента
- Заполнение ортодонтической карты
- Открытие приема
- Заполнение зубной формулы
- Особенности работы ортодонтов в зубной формуле
- План лечения
- Редактирование наименования плана лечения
- Сортировка приемов в плане лечения
- Редактирование утвержденного приема
- Замена приема
- Дополнительные продажи при проведении приема
- Создание факта приема
- Работа врача/ассистента с заказ-нарядом
- Планирование приемов врачом с указанием необходимого времени
- Работа с редактором приемов. Объединение приемов
- Разъединение приемов
- Утверждение нескольких приемов одновременно
- Печать документов перед началом приема
- Как назначить консультацию анестезиолога?
- Как назначить консультацию других специалистов?
- Как удалить прием?
- Как распечатать зубную формулу и план лечения?
- Заполнение амбулаторной карты
- Верификация амбулаторной карты
- Закрытие приема пациента
- Отчеты
- Отчеты по врачам
- Отчеты по ВИП-менеджерам
- Отчеты «Занятость кресел»
- Отчет «Ключевые показатели эффективности»
- Отчет «Заботливый доктор: статистика»
- Отчет «Первичные пациенты»
- Отчет «Задолженности и авансы»
- Отчет «Проданные товары»
- Отчет «Списания/Акции/Скидки»
- Отчет «Работа регистратуры»
- Отчет «Квитанции без оплаты»
- Отчет «Движение денежных средств»
- Отчет о выполненных услугах
- Отчет «Выручка по отделениям»
- Отчет для страховой компании
- Рентген кабинет
- Поддержка пользователей
- Видеоинструкции
- Печать личного штрих кода
- Вход в систему
- Настройка системы
- Работа администратора
- Работа врача/ассистента
- Работа с кассой
- Интеграция с UDS
- Обновления
- Частые вопросы
Отчет «Заботливый доктор: статистика»
С помощью отчета «Заботливый доктор: статистика» проводится анализ задач call-центра, созданных врачами по завершении приема. В отчете содержится следующая информация:
-
дата для звонка;
-
ФИО пациента;
-
код для прозвона;
-
этап лечения;
-
кто отметил;
-
врач;
-
дата звонка;
-
кто звонил;
-
статус звонка.
1. В главном меню выберите раздел «Отчеты».
2. Откройте отчет «Заботливый доктор: статистика».
3. Сформируйте отчет с помощью фильтров:
-
«Отчетный период»;
-
«Филиал»;
-
«Врач»;
-
«Статус звонка»;
-
«Этап лечения»;
-
«Код для прозвона».
4. Нажмите кнопку «Сформировать».
5. Сформированный отчет отображается в виде таблицы, его можно отсортировать по дате задачи для call-центра.
6. Из сформированного отчета можно перейти в инфокарту пациента. Для этого нажмите на строку с нужной фамилией.
7. Чтобы распечатать отчет, нажмите на кнопку «Печать».
8. Для выгрузки отчета в Excel нажмите на кнопку «Экспорт в Excel».
9. Для того чтобы отредактировать отчет, нажмите кнопку «Редактировать».
1. В сформированный отчет «Заботливый доктор» можно внести следующие изменения:
-
поменять название отчета;
-
обозначить группы пользователей, которым будет доступен отчет;
-
задать период, за который отчет будет формироваться автоматически.
2. Нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы сохранить внесенные данные.
3. Для того чтобы удалить отчет, нажмите кнопку «Удалить».
