СМС

Раздел СМС позволяет вести контроль отправленных смс.

Для перехода в раздел необходимо: в меню выбрать пункт «CALL-центр», далее «СМС».

Здесь можно проверить:

• на какой номер была отправлена смс;

• какой текст был у этой смс;

• узнать дату создания;

• дату отправки;

• статус смс;

• через какой модуль была отправлена смс.

Пользователь получает уведомление о том, что пришла заявка с сайта. Сотрудник call-центра принимает заявку на осуществление звонка нажатием клавиши «Взять в работу». После этого остальным пользователям данная заявка становится недоступна и на ней появляется Ф.И.О. того оператора, который ее взял в работу.

Также есть возможность отправить произвольное СМС.

Для отправки СМС нажмите соответствующую кнопку.

Выберите пациента, введите его номер телефона. Выберите шаблон сообщения (по умолчанию в системе имеются первоначальные шаблоны) или введите свой текст.

Нажмите кнопку «Отправить».