Отправка заявки в техническую поддержку

1. Отправка заявки с помощью сервиса StomPRO.

В случае если у Вас возникли вопросы по работе в системе, можно отправить заявку в службу технической поддержки.

Переходим в “Поддержку пользователей” - пункт “Написать в службу поддержки.

В открывшемся окне следует заполнить все поля.

В поле “Заголовок” следует указать название обращения. Рекомендуем в названии указывать тематику обращения. Обратите внимание,что введенные символы не должны повторяться более трех раз подряд. Количество введенных символов должно быть от 8 до 100.

В поле “Сообщение” опишите свою проблему или пожелания на доработку. Обратите внимание,что введенные символы не должны повторяться более трех раз подряд. Количество введенных символов должно быть от 8 до 900.

После заполнения данного окна нажмите “Продолжить”. Откроется возможность выделить проблемную область для прикрепления изображения к заявке.

По нажатию на кнопку “Предпросмотр” осуществляется переход в окно просмотра сформированной заявки. “Отправить” - отправка сформированной заявки в службу технической поддержки.


2. Отправка заявки с помощью почты.

ВАЖНО!!! Пользователям. которые предполагают использовать данную функцию, необходимо предварительно направить заявку через техническую поддержку системы в следующем виде: тема: связать емэйл; содержание: прошу связать адрес (здесь указать адрес электронного почтового ящика, с которого предполагается отправление заявок) с моим аккаунтом технической поддержки..

Настроена возможность отправки заявки на почту StomPRO Support (support@stom-pro.com). При создании письма нужно учитывать, что название письма будет являться названием заявки, а сообщение - телом заявки.

На момент создания статьи допустимо добавление файлов в форматах: jpeg, jpg, gif, png, doc, docx, xls, xlsx, pdf, odt, ods, htm, php, rar, zip, 7z, mp4, mp3 и размером не более 20480кБ (20МБ).

Сохранить в буфер текущее содержимое экрана можно путем нажатия на клавишу "Print Screen" на клавиатуре:


Сохранить содержимое буфера в файл можно с помощью любого графического редактора (стандартный для Windows Paint [%windir%\system32\mspaint.exe]), используя горячие клавиши CTRL+V, SHIFT+INSERT или с помощью меню программы (команда Вставить):





Дата создания: 21.05.2019 14:58:52
Дата обновления: 12.07.2019 15:41:46